Podcast: Od lokalnego mistrzostwa do globalnej ekspansji: Podróż IoT z Singtel i Bridge Alliance

W tym odcinku podcastu Trending Tech, Jim Morrish z Transforma Insights przemierza skomplikowany krajobraz łączności IoT w Azji. W towarzystwie Ignatiusa Lee z Singtel i Alana Yeo z Bridge Alliance, trio zagłębia się w wyzwania i potencjał rozwiązań IoT opartych na sieciach komórkowych w regionie. Od inicjatyw Smart Nation po wizję stania się globalnym bramą łączności, rozmowa oferuje dogłębną analizę przyszłości IoT w Azji i poza nią.

Posłuchaj wszystkich odcinków

[00:00:00] Jim Morrish: Witajcie i zapraszam do odsłuchania tego odcinka podcastu Trending Tech. Jest on przygotowany przez zespół z iot-now.com, vanillaplus.com i The Evolving Enterprise, czyli theee.ai. W tym odcinku podcastu towarzyszą mi Ignatius Lee, wiceprezes ds. globalnego biznesu w Singtel, oraz Alan Yeo, starszy wiceprezes ds. IoT i usług mobilnych dla przedsiębiorstw w Bridge Alliance.

Na początek kilka procedur. Serdecznie witam wszystkich słuchaczy i dziękuję za odsłuchanie. Nazywam się Jim Morrish. Jestem współzałożycielem Transforma Insights, firmy analitycznej skupiającej się na wszystkim, co związane z transformacją cyfrową. A dziś skupimy się na wszystkich aspektach związanych z łącznością.

Dostarczenie łączności komórkowej dla rozwiązań IoT jest często jednym z najbardziej złożonych i wyzwańych aspektów projektu IoT. Urządzenia kończą się w różnych geografiach na całym świecie. Często brakuje użytkownika końcowego związanego z tymi urządzeniami, co utrudnia rozwiązywanie problemów czy nawet proste wyłączanie i włączanie urządzeń. Wyzwania te są szczególnie dotkliwe w Azji, ponieważ środowisko telekomunikacyjne jest tam stosunkowo zfragmentaryzowane, a obszar ten pokrywają różni operatorzy komórkowi.

Jednak potencjał w Azji jest ogromny. Jest to bardzo szybko rozwijający się region. Te problemy są warte rozwiązania i cieszy mnie, że mam okazję usłyszeć od dwóch organizacji i dwóch osób, które pomagają rozwijać ten rynek.

Ignatius i Alan, witam w podcaście. Cieszę się, że jesteście naszymi gośćmi.

[00:01:59] Ignatius Lee: Dzień dobry, Jim. Tak, to już wieczór tutaj, zbliżamy się do końca tygodnia, piątkowy wieczór. Jak się masz?

[00:02:06] Alan Yeo: TGIF, Jim. Cieszę się, że tu jestem i mam zaszczyt być tutaj razem z Singtel.

[00:02:10] Jim Morrish: Dziękuję ponownie za dołączenie do nas. Teraz zrobimy małą przerwę od tradycyjnego podejścia do tych podcastów. Przejdę od razu do pytań, ponieważ temat jest naprawdę intrygujący. Zacznijmy od głównej dyskusji na temat tego, jak rozwiązywać złożoności wspierania IoT w tym zfragmentaryzowanym regionie.

Na końcu wrócimy i omówimy kilka interesujących wiadomości technologicznych, które pojawią się na końcu odcinka. Najpierw, Ignatius, czy możesz się trochę bardziej przedstawić i opowiedzieć nam o Singtel, zwłaszcza o mocnych stronach Singtel w zakresie IoT?

[00:02:44] Ignatius Lee: Dobrze, Jim. Dziękuję za zaproszenie do rozmowy na ten temat. Jestem wiceprezesem ds. globalnego biznesu, który jest naszą B2B ramą w Singtel. Łączymy klientów na całym świecie i pomagamy im w różnych modelach biznesowych, B2B, B2C i B2B2C.

Jako firma łączymy naszych klientów za pomocą internetu, korzystając z kabli podmorskich. Ostatnio jednak robimy naprawdę dużo w zakresie sieci mobilnych, zwłaszcza w obszarze IoT, gdzie obecnie widzimy największe zainteresowanie.

Aby dać wam pojęcie o tym, co robimy w obszarze IoT, Singapur jest małym krajem, gdzie wszystko jest już teraz połączone. Jednym z naszych lokalnych inicjatyw jest Smart Nation. Wspieramy kraj z perspektywy technologicznej poprzez sieć mobilną. Przykładami mogą być monitoring infrastruktury słonecznej dla rozwoju publicznego mieszkalnictwa oraz systemy poboru opłat za przejazd samochodów, które będą wykorzystywać technologię satelitarną i mobilną, aby nie trzeba było budować bramek.

Innym przykładem jest inteligentne pomiary dla firm energetycznych. Na poziomie krajowym wspieramy również połączenia mobilne dla pojazdów, gdzie wielu producentów samochodów ma swoje pojazdy rozmieszczone w różnych krajach, a produkcja odbywa się w innych miejscach. Singtel jest silny w tzw. wielodomenowej łączności, która różni się od tradycyjnego roamingu. Zapewniamy bogate dane przez usługi mobilne, które mogą być wdrażane w urządzeniach mobilnych.

Ostatnio wdrożyliśmy również Enterprise 5G dla niektórych sektorów, takich jak produkcja, opieka zdrowotna i usługi publiczne, gdzie wymagane są bardzo duża przepustowość i niskie opóźnienia, co jest mocną stroną 5G.

Mam nadzieję, że to daje ci pojęcie, Jim.

[00:05:23] Jim Morrish: Dziękuję, to bardzo dobre wprowadzenie. Ignatius, masz długą historię w przestrzeni telekomunikacyjnej i łączności. Firma, która zaczynała od instalacji kabli podmorskich, działa już od około 140 lat. Teraz działacie na wysoce zaawansowanym rynku i w bardzo świadomym technologicznie kraju z niezwykle efektywnymi procesami i zarządzaniem. Na pewno macie wiele doświadczenia, które możecie eksportować do innych krajów i operatorów w regionie.

[00:06:00] Ignatius Lee: Niektórzy mówią, że Singapur to mała wyspa, więc łatwiej tu coś zrealizować. [Śmiech]

[00:06:06] Jim Morrish: Absolutnie, tak jest. Ale uczysz się na doświadczeniach, a potem te doświadczenia można eksportować, co jest wielką zaletą. Alan, podobne pytanie do Ciebie. Czy możesz się przedstawić i opowiedzieć krótko o Bridge Alliance?

[00:06:20] Alan Yeo: Oczywiście, Jim. Chętnie to zrobię. Cześć, jestem Alan, starszy wiceprezes odpowiedzialny za rozwój i ekspansję naszego biznesu IoT CPaaS i mobilnych usług dla przedsiębiorstw. Obejmuje to promowanie adopcji wśród operatorów członkowskich i naszych klientów. Pracuję w branży telekomunikacyjnej i IT dla przedsiębiorstw od ponad 25 lat. To ćwierć wieku. Przed pracą w Bridge byłem w Vodafone, kierując partnerstwami i rozwojem biznesu. Wcześniej przez 15 lat pracowałem w Deutsche Telekom. To już długi czas.

Bridge to sojusz 34 wiodących operatorów komórkowych w regionach Azji-Pacyfiku, Bliskiego Wschodu i Afryki. Kiedy Bridge startowało w 2004 roku, koncentrowaliśmy się głównie na roamingu, jednej z niewielu usług, które były naprawdę globalne i interoperacyjne. Dziś rozszerzyliśmy naszą działalność o regionalizację i usuwanie barier wejścia w dziedzinach mobilności przedsiębiorstw oraz IoT, o czym dziś mówimy. Ponadto CPaaS i 5G są oczywiście na stole do rozszerzenia biznesu.

Patrzymy, jak wykorzystać nasz rozległy zasięg, aby pomóc naszym członkom. Jak zauważyłeś, Jim, na początku, Azja to zfragmentaryzowany rynek, a nasi klienci przedsiębiorstw chcą oferować usługi na poziomie regionalnym bez przeszkód. Bridge jest jak sklep jednoogniowy. Przyjdź do nas, gdy chcesz rozwijać swoją działalność, czy to w obszarze połączonych samochodów, czy wdrożeń IoT w regionie. Współpracujemy bardzo blisko z naszymi operatorami członkowskimi, w tym z Singtel, z którym dziś rozmawiamy.

Chociaż skupiamy się głównie na regionie APAC, myślimy również o rozszerzeniu na cały świat. Od pewnego czasu mówimy, że Bridge Alliance to twoja brama do Azji w zakresie łączności, a teraz dążymy do bycia bramą do całego świata. Planujemy również wspólne działania marketingowe z naszymi operatorami członkowskimi, aby generować więcej regionalnych leadów w obszarach takich jak IoT. To jeden z celów mojego zespołu na przyszły rok, aby rozszerzyć nasz zasięg na rynki zachodnie, takie jak Europa, i wzmocnić naszą regionalną ofertę, aby przyciągnąć więcej klientów z segmentu przedsiębiorstw i pomóc naszym operatorom komórkowym zabezpieczyć więcej umów.

Jak mówimy teraz, planujemy nawet podróż do Europy w najbliższym czasie. Chętnie nawiążemy współpracę z europejskimi i amerykańskimi operatorami telekomunikacyjnymi, aby wspólnie zdobywać globalnych klientów. Więc proszę, skontaktujcie się z nami, a z przyjemnością opracujemy dla Was strategię, aby ułatwić wdrożenie Waszych produktów w Azji.

[00:09:03] Jim Morrish: Doskonale. Dziękuję. Istnieje pewna analogia, ponieważ mając doświadczenie w zacieśnianiu współpracy i redukowaniu fragmentacji rynków azjatyckich, rozpoczęliście działalność w trudnym miejscu. Rozszerzanie tych zdolności na Europę i USA powinno być stosunkowo prostsze, biorąc pod uwagę niższy stopień fragmentacji, co jest wielką ambicją. Skupiając się jednak na Azji, rozumiem, że Singtel i Bridge Alliance współpracują, aby zapewnić bardziej kompleksowe rozwiązanie dla IoT komórkowego w regionie APAC. Dlaczego to podejście jest konieczne, biorąc pod uwagę zdolności, które już dostarczyliście?

[00:09:54] Alan Yeo: To dobre pytanie, Jim, i świetne spostrzeżenie. Jak wspomniał Ignatius, roaming może być stosowany dla IoT, ale wybraliśmy, aby na razie nie używać roamingu. Strategią jest wielodomenowość, co Ignatius wcześniej wspomniał. Jesteśmy pokorni, ponieważ ta strategia przynosi sukcesy. Rozumiemy, że niektóre branże, takie jak motoryzacja i producenci OEM, wymagają lokalnej łączności w prawie każdym kraju.

Nie ma jednego operatora, który mógłby objąć wszystkie te kraje, a dzięki Bridge Alliance, współpracując z operatorami takimi jak Singtel, jesteśmy w stanie realizować wspólne inicjatywy z wieloma operatorami w regionie APAC, co pozwala nam oferować kompleksowe rozwiązania dla klientów przedsiębiorstw. To staje się unikalnym punktem sprzedaży dla nas.

Jak wspomniał Ignatius, podejście wielodomenowe jest kluczowym elementem naszej strategii. Możemy być prawdziwym sklepem jednoogniowym w zakresie połączonych produktów na rynku azjatyckim. Mamy umowy międzyoperatorowe w regionie APAC, w tym na Bliskim Wschodzie i w Afryce, co pozwala nam oferować model unikalnego operatora przewodniego.

Na przykład, Singtel pełni rolę lidera w niektórych umowach tutaj. Odnieśliśmy sukcesy w ostatnich latach, co uprościło proces dla producentów samochodów połączonych, którzy szukają wdrożeń regionalnych. W kontrakcie z jednym operatorem, Singtel zarządza wszystkimi potrzebami łączności IoT dla producentów samochodów w całym regionie.

Ogólnie rzecz biorąc, ten unikalny model ułatwia ekspansję rynkową, redukuje złożoność dla klientów przedsiębiorstw i skraca czas wdrożeń regionalnych, co jest oczywiście ważne dla biznesu.

[00:11:48] Jim Morrish: To są połączone korzyści z wielodomenowości, ale jednorodności i jednego punktu zakupu i kontraktowania, co jest naprawdę przekonującą propozycją. Ignatius, czy masz coś do dodania do komentarzy Alana?

[00:11:59] Ignatius Lee: Tak, rzeczywiście. Aby uzupełnić to, co powiedział Alan, Azja jest bardzo skomplikowanym regionem. USA są bardzo jednolite. W Europie mamy Unię Europejską, a w Azji nie ma czegoś takiego jak Unia Azjatycka. Każdy kraj ma innego regulatora, swoje własne środowisko, problemy z zasięgiem, a wiele dużych firm, które chcą wdrożyć usługi IoT, musi nawigować przez bardzo skomplikowane środowisko regulacyjne, co jest zadaniem, które chętnie by komuś powierzyły. Singtel jako partner Bridge Alliance i firma działająca od 140 lat, ma partnerstwa z wieloma operatorami telekomunikacyjnymi w całej Azji.

To daje nam przewagę, aby pomóc przezwyciężyć niektóre z tych problemów, które bardzo skomplikowana Azja stawia z punktu widzenia regulacji. Gdy mówimy o wdrożeniach w wielu krajach, roaming działa dla wielu z nas. Jednak w przypadku specyficznych usług, gdzie polityka uczciwego użytkowania dla roamingu w danym kraju może nie być wystarczająca w zależności od zastosowania. Na przykład w przypadku połączonych samochodów, które obecnie obsługujemy, potrzebują one bogatych mediów. Używają ich do podcastów, filmów, a w przyszłości nawet do teleoperacji i innych rzeczy. Wiele z nich szuka większej ilości danych niż polityka uczciwego użytkowania może im zapewnić.

Pomagamy im wejść na niektóre rynki, oferując krajowe sieci komórkowe i plany danych, które pozwalają im wdrażać wiele usług, które chcą realizować. Przemysł motoryzacyjny to przykład, w którym odnieśliśmy sukcesy. Wdrożyliśmy usługi dla firm takich jak BYD, Volvo, Hyundai. To są klienci, którzy chcieli mieć bogate media i plany umożliwiające wdrożenie szeregu usług z czasem.

[00:14:16] Jim Morrish: Dziękuję. To bardzo interesujące. Wyraźnie wspieracie bardzo zaawansowanych klientów w regionie. Musieli być bardzo wymagający, szczególnie w sektorze motoryzacyjnym, ale także w innych sektorach. Zastanawiam się, jak z Twojej perspektywy inicjatywy IoT stają się coraz bardziej kluczowe, centralne, w napędzaniu lepszych doświadczeń klienta i wprowadzaniu innych zmian i usprawnień dla konsumentów końcowych. Ignatius, czy chciałbyś zacząć?

[00:14:51] Ignatius Lee: Jasne. Ewoluowało to bardzo z czasem, w zakresie tego, co można dostarczać i jakie przypadki użycia są możliwe. Przeszliśmy od 2G, szybko do 3G, 4G i teraz 5G. Pojawiają się rozmowy o 6G. Za każdym razem, gdy technologia się poprawia, pojawiają się nowe usługi, które możemy wdrażać. Są rzeczy takie jak inteligentne domy, zdrowie, monitorowanie użyteczności. To są rzeczy, które z czasem stają się coraz bardziej zaawansowane.

Widzimy adopcję operacji telewizyjnych, które wymagają bardzo wysokiej przepustowości i niskich opóźnień. Gdy ktoś operuje maszyną, która nie jest fizycznie w jego obecności, może to być bardzo podatne na wypadki, jeśli jest opóźnienie lub maszyna się zatrzyma. Mówimy o adopcji, która następuje na dużą skalę, gdy przechodzimy z 4G do 5G ze względu na niskie opóźnienia. Widzimy również, że zapotrzebowanie na dane rośnie, ponieważ ceny stają się coraz bardziej konkurencyjne, a firmy mogą korzystać z większych pakietów danych, aby wdrażać usługi, które chcą.

[00:16:08] Jim Morrish: Wszystko staje się bardziej zaawansowane, a na horyzoncie pojawia się kolejna nowa generacja, 6G. Ale równolegle z większą zaawansowaniem staje się również bardziej krytyczne. Twoja uwaga na temat bezpieczeństwa jest kluczowa. Na przykład koncepcja bezprzewodowych przycisków awaryjnego zatrzymania staje się możliwa z 5G, a z pewnością z 6G. Ale to stawia większe wymagania wobec wsparcia tych aplikacji ze strony sieci. Alan, jakie masz przemyślenia na temat tego, jak rzeczy się rozwijają i co staje się kluczowe?