Infosys ogłosiło rozszerzenie współpracy z firmą NVIDIA w celu opracowania rozwiązań zasilanych przez sztuczną inteligencję (AI), ukierunkowanych na klienta, aby napędzać innowacje i doskonałość operacyjną dla firm telekomunikacyjnych. Wykorzystując Infosys Topaz, zestaw usług, rozwiązań i platform AI-first opartych na technologiach generatywnej AI, współpraca ta ma na celu poprawę doświadczeń klientów, usprawnienie operacji sieciowych oraz przyspieszenie dostarczania usług.
Infosys opracował trzy rozwiązania generatywnej AI, z których wszystkie są napędzane przez Infosys Topaz, wykorzystując mikrousługi NVIDIA NIM do inferencji, modele embeddingu NVIDIA NeMo Retriever oraz NeMo Guardrails do dostosowywania i wdrażania generatywnych modeli LLM specyficznych dla branży telekomunikacyjnej. Infosys Topaz korzysta również z NVIDIA Riva, do budowania rozmownych potoków AI w czasie rzeczywistym, co umożliwia transkrypcję i tłumaczenie w czasie rzeczywistym dla agentów call center.
- TOSCA Network Service Design wykorzystuje generatywną AI NVIDIA do tworzenia i dostosowywania specyfikacji topologii i orkiestracji dla aplikacji chmurowych (TOSCA) szablonów. To rozwiązanie usprawnia proces projektowania usług sieciowych. Wykorzystanie mikrousług NVIDIA NIM i NeMo Retriever pozwoliło na zmniejszenie opóźnienia o 28% oraz absolutną poprawę dokładności o 15%. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.
- Generatywna AI zasilana przez NVIDIA umożliwia inteligentne centrum operacyjne sieci, co pozwala inżynierom sieciowym i personelowi operacyjnemu szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy. Dzięki NVIDIA NIM i NeMo Retriever, to rozwiązanie zmniejsza średni czas rozwiązania problemów sieciowych oraz poprawia doświadczenie klienta, co skutkuje obniżeniem opóźnienia o 61% i absolutną poprawą dokładności o 22%. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.
- Infosys Cortex – platforma transformacji call center napędzana przez generatywną AI. Wykorzystując Infosys Topaz i pakiet rozwiązań chmurowych Infosys Cobalt, Infosys Cortex tworzy realistyczne symulacje klientów, aby agenci szkoleni mogli ćwiczyć swoje umiejętności w całkowicie immersyjnym środowisku.
Te rozwiązania mogą przynieść korzyści klientom w postaci zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy produktywności, a także poprawić ogólne doświadczenie szkolenia agentów call center poprzez optymalizację end-to-end generatywnego potoku AI i kosztów inferencji.
Anand Swaminathan, EVP i globalny lider branżowy – komunikacja, media i technologia w Infosys, powiedział: „Dzięki naszej współpracy z NVIDIA jesteśmy gotowi odblokować zaawansowane możliwości AI dla przedsiębiorstw, pomagając globalnym organizacjom poprawić efektywność biznesową. Integrując zaawansowane technologie AI NVIDIA z Infosys Topaz, dążymy do transformacji projektowania usług sieciowych, operacji NOC oraz funkcjonalności call center. Pomoże to również zapewnić bezpieczne i odpowiedzialne wdrażanie AI. Ta współpraca jest przykładem naszego zaangażowania w napędzanie innowacji i doskonałości operacyjnej dla naszych klientów.”
Ronnie Vasishta, starszy wiceprezes ds. telekomunikacji w NVIDIA, powiedział: „Firmy telekomunikacyjne coraz częściej adoptują generatywne rozwiązania AI, aby poprawić produktywność swoich przedsiębiorstw dzięki inteligentniejszym sieciom, bardziej efektywnym operacjom i lepszej obsłudze klienta. Wykorzystując pełny stack przyspieszonego przetwarzania i platformy AI firmy NVIDIA, Infosys Topaz dostarcza zestaw rozwiązań specyficznych dla branży, które pomogą firmom telekomunikacyjnym przyspieszyć i uprościć wdrażanie generatywnej AI.”
Skomentuj ten artykuł za pośrednictwem X: @IoTNow i odwiedź nasza strone IoT Now Polska
